極上之湯…又愛又恨的北投

〔自由時報-記者陳儀珊／新竹報導〕新竹市李姓市民反映，日前到尖石鄉新開幕的「會來溫泉」泡湯，湯屋1小時收費900元，業者雖說有10分鐘「緩衝時間」，但從櫃台到湯屋有距離，他差點被加收400元逾時費，消費過程很不愉快。

業者：15分鐘才加收

「會來溫泉」公關傅鳳茹說，他們確實是以電腦登記的時間為主，但是考量消費者登記、步行到進湯屋的時間，因此會有10到15分鐘的緩衝時間，超過15分鐘後，才會視同延長半小時、收取400元的逾時費。

她解釋，有時候消費者的手表時間與他們的時間不一致，也很容易產生認知差異，既然消費者有此意見，往後他們會更仔細說明緩衝時間的計算方式，避免再有誤會。

市民：據理力爭才不收

李姓市民則說，業者是把登記時間打在票券上，但他發現，櫃台與湯屋有約100公尺的距離，如果以票券時間來計時收費，似乎說不過去。

他說，雖然登記時，櫃台人員有提到10分鐘的緩衝時間，但是他在剛好滿10分鐘時出來結帳時，卻被另一名櫃台人員刁難，一直強調是以「電腦時間」為準，讓他感到很生氣，經據理力爭後，對方才沒收費。

對此，新竹縣政府消保官靳邦忠說，業者應是在消費者可使用狀態、可享受服務的情況下計時，既然是做生意，建議應以客為尊，時間的計算有更多彈性，就能避免這類爭議發生。 

感想：
大家都有去湯屋泡湯的經驗吧~
最多等上30分鐘就想走人了，但難得來到溫泉區沒泡到湯又覺得可惜，只好每隔5分鐘就去櫃台靠妖一下…「好了沒？」、「還要多久…」
後來買了湯屋有了新的感想。湯屋的浴缸都是我在刷洗的，GIO大爺也只用他萬能的腳底板洗浴池；某天泡湯我們就想到以前去個人湯屋泡湯的話題…
「飯店的湯屋是怎麼整理的啊？怎麼有辦法一直接客人讓客人泡湯，而且還24小時營業咧~」
「呃~大爺，我也無法回答你，等我去當個專業掃湯屋的歐巴桑回來後，你就會知道啦~」

上則新聞的業者也很白目，其實在北投大部份的業者都會在時間快到的時候敲湯屋的門「先生小姐，時間快到囉~」，客人都在差不多的時間準時出來(因為被敲了門覺得外面有人監視)，讓下一批的客人也能準時入湯。而且泡也不能泡太久，泡久了反而傷身啊~

溫泉因為珍貴，業者的開價也高，同樣也期待能遇到高水準的客人；當然客人付高價也希望能泡到是沒加「自來水」的溫泉。

天冷時北投這邊還是滿多人在路邊的水溝或溫泉溪泡腳，版主是建議不要泡啦~想到溫暖的水源是蟲蟲的溫床…噁~
使用者付費原則，來北投想泡一下就去露天親水泡湯公園吧。
延伸閱讀「北投溫泉溪所見 - 北投虹燁工作室」

寫到這兒，好吧~我也用這雙劉姥姥的小腳來浴缸囉~